为打通服务群众 “最后一米”，长江新区阳逻街道上堡党委深耕“上堡格格”特色治理品牌，推出《格格有约・格格串门》实景直播栏目，以新媒体直播为载体，把网格服务、民生调解、安全科普、便民惠民工作搬上云端，构建 “线上直播宣讲、线下实地走访” 双向联动的基层治理新模式。

今年4月，高潮社区余家湾片区一栋八层老旧楼栋主管道破损、污水倒灌致一楼住户受损，住户先行垫付1400元更换管道后，因事先未充分沟通，费用分摊陷入僵局。网格员范梦莲第一时间介入，以楼栋党员为突破口宣讲权责共担规定，逐户答疑并公示凭证，推动6户居民足额缴清费用。

2026年8月5日，高潮社区书记吕芳（右一）、高潮社区网格员范梦莲（右二）在余家湾开展现场直播。

社区随即以此为例开展《格格串门》实景直播，总结提炼“楼栋应急事务处置三步工作法”：全员告知消除信息盲区、共商共治公开议事监督、完工公示复盘巩固信任，并通过公众号推送案例全文、图解与短视频，实现经验全域覆盖。高潮社区书记吕芳感慨：“看到直播间里那么多居民支持，就觉得一切值得！”她表示将持续挖掘典型案例，完善“现场讲案例、线上传经验、群众学方法”的治理模式。

其他社区的直播实践同样紧扣民生需求，让治理经验可感可学。潘庙社区推出端午护考、三伏天纳凉点探访专场，现场走访爱心商户避暑驿站并公示开放时间与服务内容，让居民直观了解身边惠民资源；周冲社区针对台风季安全隐患，网格员入户演示门窗加固、积水处置方法，同时邀请育儿专家解答婴幼儿照护难题，单场直播解答居民提问40余条；常乐社区聚焦高层消防安全，跟随党员物业人实景排查楼道堆物、飞线充电等隐患，现场演示灭火器使用与逃生自救技巧，还记录了雨天排涝、独居老人帮扶的日常场景，让居民看到基层工作者的实干担当。这些差异化主题的直播，把鲜活治理案例转化为群众听得懂、学得会的实操指南。

自今年6月开播以来，《格格有约·格格串门》已累计开展8场直播，吸引近3万人次观看，收获点赞超20万、居民互动评论570余条。这种“线下实景授课+线上实时互动+公众号长效传播”的闭环模式，打破了传统议事会的时间空间限制，让居民通过手机也能参与社区议事、学习管护知识。

下一步，长江新区将继续鼓励基层因地制宜创新治理方式，推动服务重心下沉，把矛盾化解在萌芽、把服务送到身边，让更多可复制、可推广的经验在新区落地生根，持续夯实共建共治共享的社区治理基础。